青海新闻网·青海新闻客户端讯“信用让消费更放心”是今年消费维权年主题。青海省消费者协会将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，按照省市场监督管理局党组及中消协的总体部署和工作要求，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立消费者至上的理念，围绕新时代消费维权新任务，加大消费维权工作力度，强化对商品和服务的社会监督工作，强化消协组织自身建设，以全省放心消费创建活动为契机，以促进服务消费提质升级为出发点和落脚点，积极进取，主动作为，开创消费维权工作新局面。
年青海省消费者协会工作重点
围绕“信用让消费更放心”年主题，大力开展宣传服务活动，倡导强化企业信用监督，营造诚信经营的消费市场氛围；大力开展消费教育引导，尤其是针对农村牧区消费、老年消费、网络消费等重点领域，持续开展多种形式的消费教育系列活动，提高消费者识假辨假和自我保护能力；以大力宣传新出台的《电子商务法》为抓手，在全省范围内广泛持续开展“送法律、送知识、送服务”系列活动；以“3·15”“质量月”“诚信兴商”等活动为契机，积极协调，广泛联合相关单位抱团助力消费者维权，进一步深化大维权格局；结合比较试验结果，消费投诉热点、难点，重大消费舆情突发事件等，及时发布相关消费提示警示，普及消费维权法律法规和消费知识，促进消费维权人本化，提升每一名消费者的自我维权能力和自我保护意识。
围绕社会热点和消费新趋势，以品质消费、时尚消费、农村消费等为重点，积极探索，研究建立多元化消费维权和监督模式；从消费者出发，通过积极组织开展消费者体验、调查体察、问卷评议等方式，反映消费者呼声诉求，加大对服务领域消费监督力度，督促服务行业提质升级；加强对住房装修、健康旅游、网络购物、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督，从严格法规标准和强化监管的角度，呼吁完善强化企业信用监管的制度体系；积极参与有关行政部门对商品和服务的社会监督、检查；加大对我省电商经营者贯彻落实《电子商务法》情况的监督指导，强化企业信用体系建设。
持续推进和完善青海省消费者协会智慧3·15信息化平台建设，加快推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台，借助网络提升维权效能；进一步加强上下联动，共筑消费维权网络体系建设，进一步畅通农村牧区消费维权渠道，打通消费维权“最后一公里”；注意总结发现带有共性、群体性、典型性的重大群体性投诉，及时分析研判和情况上报，形成上下联动，群策群力，有效化解矛盾；加强消费投诉数据分析，做好季度、年度投诉分析报告，为精准维权、专业维权提供保障。
加强志愿者队伍建设，进一步加大与行业协会和专业机构的合作，逐步建立和完善消费维权专家团队力量；推进与对口支援省份交流合作，加大业务培训和交流学习；积极筹备完成省消协第四次一届理事会的召开，以此推动全省各地的换届工作；进一步加强信息化基础建设，不断完善新常态下互联网+消费维权模式，积极探索利用线上平台在全省消协系统内开展法律法规学习解读、案件点评、热点讨论等，加大系统内业务学习交流，全面提升业务素质。
通过自学、集体学习、外出培训等多种形式，加强法律知识学习，不断提升依法维权能力；积极参与立法立标工作，以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿等为重点，加强消费维权理论研究与实践探索；加大对民事公益诉讼线索的征集，积极探索推进消费民事公益诉讼；推动消费调查、比较试验成果转化，积极探索推动行业标准、地方标准、团体标准的建设。
通过全面分析农村消费现状、存在的问题并寻求解决途径，为政府优化和改善农村消费环境提出可行建议，引导和推动农村消费升级，释放农村消费潜力，进一步发挥消费对经济发展的基础性作用；以强化“扶志”为主，打好精神脱贫攻坚战，以强化“扶智”为重点，深入开展教育扶贫，通过开展专家讲座、科普知识宣传教育等活动，切实帮助贫困户解决消费知识欠缺、辨真识伪能力弱、风险防范意识差、维权意识淡薄、维权渠道不畅等问题。
年青海省消费者协会工作亮点
◆1月3日，海东市、海西蒙古族藏族自治州、同仁县、西宁市城北区消协组织荣获“全国消协组织消费维权先进集体”称号，省消协秘书长陈燕、东川工业园区消协秘书长苏明亮等4人荣获“全国消协组织消费维权先进个人”称号。
◆1月16日，全省消协组织秘书长工作会议召开，全面总结年工作，查找分析存在的差距与不足，安排部署年重点工作。
3月1日，原省工商局、省消协联合省委宣传部等18家部门单位及行业协会、省内主流媒体，组织召开年3·15活动暨年消费维权工作新闻通报会。
◆3月14日，依据消费者投诉热点情况，为进一步加大对家用汽车消费者的保护力度，协调相关行政部门和行业协会，组建青海省家用汽车消费纠纷人民调解委员会。
◆3月15日，原省工商局、省消协会同省委宣传部、省文明办，联合36家司法、行政部门单位、行业协会及38家企业，举办“年青海省纪念3·15国际消费者权益日”广场宣传咨询服务活动。
◆6月21日，围绕年消费维权年主题，在海南藏族自治州贵德县，开展青海省“品质消费教育农村牧区行”暨“送法律、送知识、送服务”三下乡活动启动仪式。
◆7月5日，完成针对27家企业33个品牌的50种无硅油洗发水比较试验结果发布工作，为消费者购买洗发水提供参考。